Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – VINAGA

Última actualización: 23 de febrero 2026 

1. GENERALIDADES

Este sitio web es operado por VINAGA. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, redes sociales o canales digitales, usted acepta estos Términos del Servicio en su totalidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

VINAGA
Dirección: Carrera 74B #52A-69, barrio Normandía, Bogotá, Colombia
Correo: vinagatiendavirtual@gmail.com
WhatsApp oficial: 3014073086

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales y comerciales legítimos. Está prohibido:

  • Usar el sitio para actividades fraudulentas.

  • Alterar información del sistema.

  • Reproducir contenido sin autorización.

  • Realizar compras con información falsa.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

VINAGA se reserva el derecho de:

  • Limitar cantidades.

  • Descontinuar referencias sin previo aviso.

  • Modificar especificaciones o precios en cualquier momento.

Las promociones aplican únicamente sobre productos disponibles en inventario.

5. REPRESENTACIÓN DE COLORES E IMÁGENES

VINAGA procura mostrar los colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según iluminación.

  • Las tonalidades pueden cambiar según la pantalla del usuario.

  • Factores como brillo, contraste o dispositivo pueden alterar la percepción.

Estas variaciones no constituyen defecto ni motivo válido de devolución, siempre que el producto corresponda a la referencia seleccionada.

6. TALLAS Y AJUSTE

VINAGA ofrece asesoría personalizada para elección de talla.

No obstante:

  • La decisión final de talla es responsabilidad del cliente.

  • Las percepciones de ajuste pueden variar según tipo de cuerpo.

  • Los arreglos o ajustes de sastrería no están incluidos en promociones.

  • Los arreglos posteriores corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones:

  • Aplican únicamente a productos disponibles en tienda.

  • No aplican para fabricación personalizada.

  • No aplican para prendas sobre medida.

  • No incluyen arreglos ni modificaciones.

  • No son acumulables salvo indicación expresa.

  • Están sujetas a disponibilidad de tallas y colores.

  • Pueden finalizar sin previo aviso.

VINAGA podrá cancelar promociones por errores de publicación o agotamiento de inventario.

CONDICIONES PARA 2x1 Y COMBOS

En promociones tipo 2x1 o combos:

  • Ambos productos deben estar disponibles.

  • El cliente debe elegir referencias participantes.

  • No se realizan devoluciones parciales.

  • En caso de cambio, debe cambiarse el combo completo.

  • No incluye arreglos ni personalización.

8. PRECIOS Y ERRORES

En caso de error tipográfico en precios, VINAGA podrá:

  • Cancelar la orden.

  • Informar al cliente el precio correcto.

  • Reintegrar el dinero en caso de pago efectuado.

9. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos:

  • Tarjeta débito y crédito.

  • Pagos electrónicos.

  • Contraentrega (según cobertura).

  • Otros medios habilitados en la plataforma.

Los pagos son procesados por plataformas seguras externas.

10. ENVÍOS

Los tiempos de despacho y entrega pueden variar según ciudad y transportadora.

VINAGA no se hace responsable por:

  • Retrasos imputables a la transportadora.

  • Fuerza mayor.

  • Direcciones incorrectas suministradas por el cliente.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios se rigen por la política publicada en el sitio.

No se aceptan cambios por:

  • Variaciones leves de color.

  • Percepción subjetiva de textura.

  • Error en elección de talla después de asesoría.

  • Productos adquiridos en promoción si así se especifica.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VINAGA no será responsable por:

  • Uso indebido del producto.

  • Daños indirectos o consecuenciales.

  • Expectativas subjetivas no garantizadas expresamente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (fotografías, videos, textos, marca VINAGA) es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por la ley.

Está prohibida su reproducción sin autorización.

14. FUERZA MAYOR

VINAGA no será responsable por incumplimientos derivados de situaciones fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a:

  • Desastres naturales.

  • Fallas logísticas.

  • Bloqueos.

  • Problemas de plataformas digitales.

15. MODIFICACIONES

VINAGA podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación colombiana.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.

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